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Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.

Was bieten wir:

• Mercedes-Benz Vertrag
• Individueller Entwicklungsplan
• 40 Stunden/Woche: €2693 Brutto
• Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung
• Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten

Was bringst du mit:

• Du bist motiviert und neugierig;
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch;
• Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und können Trends erkennen;
• Du bist ein kommunikativer Mensch;
• Du arbeitest gerne im Detail und kannst kleine Unterschiede erkennen.

Was wirst du machen

Der Einzelhandelsservice unterstützt das Mercedes-Benz Händlernetz und freie Werkstätten
weltweit mit ihren XENTRY-Produkten und After-Sales-Services.
XENTRY bietet Diagnoselösungen, die mögliche Fehler in Fahrzeugen diagnostizieren, damit die Techniker
kann gezielt Reparaturen und Wartungen durchführen.

Im XENTRY Commercial Administration Team unterstützt Mecedes-Benz CAC Mercedes-Benz Vertreter bei allen Fragen Verwaltungs- und Handelsangelegenheiten in deutscher und englischer Sprache. Zum Beispiel über den XENTRY Online-Shop, Vertragsverwaltung, Kundendatenverwaltung und Versandinformationen.

• Bearbeitung eingehender Anfragen (E-Mail, Tickets) von B2B-Kunden;
• Bereitstellung allgemeiner Informationen und Hilfestellung zum Diagnosesystem XENTRY;
• Analysieren, untersuchen, dokumentieren und zusammenfassen aller eingehenden Anfragen;
• Recherchieren von Informationen mit Hilfe unserer Wissensmanagement-Tools;
• Abstimmen mit Teammitgliedern, internen Spezialisten und Abteilungen, um komplexe Anfragen oder Beschwerden zu lösen und Trends zu erkennen.

Wo wirst du arbeiten

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

• Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;
• Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2693 Brutto (Netto: ca. 2259);
• Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;
• Individueller Entwicklungsplan;
• 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);
• Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;
• Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;
• Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt.

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Team inhouse MBCAC Maastricht

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