Stellendetails zu: Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d)
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Stellenbeschreibung
Wir bilden aus! Starte deine 2- jährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) ab dem 01.08.2025 und verstärke unser Team in Leipzig.
Berufsschule: Euro Akademie Leipzig oder Berufliches Schulzentrum für Wirtschaft in Chemnitz
Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche Ausbildung mit Übernahmeperspektive und arbeitest gern im Team? Du bist sehr kommunikativ, willst aber nicht im Call-Center landen? Service- und Kundenorientierung sind für Dich keine Fremdwörter? Dann starte mit uns durch!
Deine Ausbildung:
In der 2-jährigen Ausbildung lernst du von erfahrenen Kolleg*innen und wirst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied integriert. Dein Haupteinsatzgebiet wird unser User-Help-Desk sein und um alle relevanten Geschäftsprozesse kennenzulernen, schnupperst du auch in die Abteilungen Logistik/Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst rein. Auf diese Weise begleitest du Projekte in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht und wächst mit jeder gemeisterten Herausforderung.
Deine Aufgaben:
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
- Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
- Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure)
- Beschwerde-Management
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
Das bringst du mit:
- guter Realschulabschluss oder Hochschul- bzw. Fachhochschulreife
- IT-Affinität und technisches Verständnis
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)
- Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
- freundliches und offenes Auftreten
- Engagement und Eigeninitiative
Wir bieten dir:
- überdurchschnittliche Ausbildungsvergütung
- Ausstattung mit Laptop und Handy (auch zur privaten Nutzung)
- Möglichkeit eines zinslosen Darlehens (für Führerschein, Umzug etc.)
- sehr gute Übernahmechancen
- zentrale Lage in Leipzig
- Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
Deine Chance! Überzeuge uns mit deiner Motivation und Persönlichkeit - starte mit einer Ausbildung bei der WBS IT-Service GmbH durch!
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an bewerbungen@wbs-it.de.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: WBS IT- Service GmbH
WBS IT- Service GmbH
Die WBS IT-Service GmbH ist ein überregional agierendes IT-Systemhaus mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich IT-Infrastrukturlösungen für Mittelstands- und Großkunden. Wir realisieren für unsere Kunden komplette Projekte - von der Beratung/Planung über die Realisierung bis zum Betrieb der Lösungen.
Starten Sie Ihre Karriere bei uns! Aufgrund des stetigen Wachstumes der WBS IT-Service GmbH suchen wir engagierten Mitarbeitern für verschiedene Standorte in unterschiedlichen Bereichen.
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