Detailansicht des Stellenangebots

Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen sowie die Dokumentation von Supportfällen im CRM-System
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung, um komplexe technische Fragestellungen zu klären
• Schulung und Beratung der Kunden hinsichtlich der optimalen Nutzung unserer Produkte
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und lösungsorientierte Betreuung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich (z. B. IT, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Erfahrung im technischen Support, Kundenservice oder als CTA von Vorteil
• Gute Kenntnisse in [spezifischen Softwarelösungen, Programmiersprachen oder Technologien, die für das Unternehmen relevant sind]
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus