Detailansicht des Stellenangebots

# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick

• Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Konzern, mit spannenden, länderübergreifenden Projekten und vielfältigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Mitarbeiter - Förderung und Fortbildung
• Ein attraktives Gehalt
• 28 Tage Urlaub, um den Tank wieder aufzufüllen
• Ein herzliches Team, mit offener Feedback-Kultur und flachen Hierarchien
• Profitable Mitarbeitervorteile wie betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge, Teamevents
• Gute Work – Life – Balance

# So sieht dein Tag bei uns aus

• Entwickle und optimiere unsere GenAI Contact Center-Lösungen, um den Betrieb auf das nächste Level zu bringen.
• Arbeite eng mit regionalen Führungskräften und C-Suite Stakeholdern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu kreieren, die unsere Kunden begeistern.
• Analysiere Markttrends und Kundenbedürfnisse, um innovative und zukunftsweisende Lösungen zu identifizieren.
• Stelle die erfolgreiche Implementierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen durch effektives Projektmanagement sicher.
• Schule und unterstütze interne Teams und Kunden, damit sie den vollen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen können.

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Du hast ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich abgeschlossen – oder eine Qualifikation, die dich aus der Masse hervorhebt.
• Mit deiner mehrjährigen Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Contact Center oder Kundenservice, bist du ein echter Profi in deinem Metier.
• Du bist ein “Technikflüsterer”, der komplexe technische Konzepte so vermittelt, dass sie jeder versteht.
• Deine starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten lassen dich auf allen Unternehmensebenen souverän agieren.
• Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Stakeholdern mit und hast eine globale Perspektive.
• Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
• Du meisterst komplexe IT- und Digitalisierungsprojekte mit Bravour und bringst sie sicher ins Ziel.
• Du kennst dich bestens mit Service-Hubs und GenAI-Technologien aus.Präzise Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen.
• Mit deiner Erfahrung im Projektmanagement führst du jedes Projekt zielsicher zum Erfolg.