Stellenangebot: Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter bei Sparkasse Freiburg
Das Wichtigste im Überblick
Besondere Merkmale
- Homeoffice möglich
Arbeitsort
Freiburg im BreisgauAngebotsart
ArbeitAnstellungsart
Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)Befristung
unbefristetBeginn
ab sofortBerufsbezeichnung
- Bankkaufmann/-frau
Stellenbeschreibung
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
- Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
- Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
- Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
- Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
- Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
- Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage
Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 6 oder Entgeltgruppe 7 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 3.240 Euro bis 3.920 Euro bei Entgeltgruppe 6 beziehungsweise 3.290 Euro bis 4.040 Euro bei Entgeltgruppe 7.
Die abschließende Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen.
Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.
Arbeitsorte
Unternehmensdarstellung: Sparkasse Freiburg
Als starke, regionale Partnerin steht die Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau für Nähe, Vertrauen und Verantwortung.
Seit 200 Jahren engagieren wir uns für die Menschen, Unternehmen und Vereine in unserer Region – mit dem Ziel, wirtschaftlichen Erfolg und gesellschaftliches Miteinander zu fördern. Unser Handeln ist geprägt von Fairness, Nachhaltigkeit und einem echten Teamgeist, der über den Arbeitsplatz hinausgeht. Wer bei uns arbeitet, gestaltet Zukunft – für unsere Kundinnen und Kunden, für unsere Region und für sich selbst.
Wir sind mit einer Bilanzsumme von 8,4 Mrd. Euro und rund 1.000 Mitarbeitenden und über 80 Auszubildenden das größte selbstständige regionale Kreditinstitut und damit der größte Arbeitgeber und Ausbilder im Bankbereich hier vor Ort.
Möchten auch Sie zu unserem Team gehören?
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