Stellenangebot: Customer Service Officer (m/w/d) - Reederei bei Delfs & Associates GmbH Hamburg

Unsere Mandanten gehören zu den größten Containerlinienreedereien der Welt. Professionalität und Verlässlichkeit sowie hervorragendes Personal und State of the Art Equipment bilden die Grundlage für den globalen Erfolg der Unternehmen.

Du kommst aus der Schifffahrt, hast Freude am Kundenkontakt und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, in dem Digitalisierung und moderner Kundenservice eine zunehmend wichtige Rolle spielen?
Dann könnte diese Position interessant für dich sein.

Customer Service Officer (m/w/d) - Reederei

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen und sorgst dafür, dass servicebezogene Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Dabei geht es nicht nur um die klassische Bearbeitung von Kundenanfragen. Du unterstützt Kunden auch bei der Nutzung digitaler Self-Service- und E-Commerce-Lösungen und trägst aktiv dazu bei, Serviceprozesse weiter zu digitalisieren und effizienter zu gestalten.
Das erwartet dich:

• Betreuung und Beratung von Kunden bei servicebezogenen Anliegen

• Lösungsorientierte Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenfällen

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Administration, Sales und weiteren internen Teams

• Unterstützung der Kunden bei digitalen Self-Service-Angeboten

• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und digitalen Lösungen

• Professionelle Kommunikation auf Deutsch und Englisch

• Ein internationales und modernes Arbeitsumfeld

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Schifffahrt

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Gute digitale Anwenderkenntnisse und Offenheit für neue Technologien

• Teamgeist, Engagement und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

?? Ein unbefristeter Vertrag
?? Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
?? Bis zu 30 Tage Urlaub
?? Flexible Arbeitszeiten
?? Jobbike
?? Betriebliche Altersvorsorge
?? Internationale Zusammenarbeit
?? Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
?? Ein modernes Umfeld mit kurzen Kommunikationswegen und innovativen Arbeitsweisen