Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Datenmanagement

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Client Details

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fachbereichen und internen Prozessen und sorgst dafür, dass Anfragen professionell bearbeitet und Daten zuverlässig gepflegt werden.

Description

• Du bearbeitest und prüfst Kundenanliegen unter Berücksichtigung vertraglicher Ansprüche und ordnest diese den passenden Produkten zu
• Du übernimmst die Prüfung und Umsetzung personalabrechnungsrelevanter Änderungen und informierst den HR‑Bereich
• Du stellst die Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP sicher
• Du bearbeitest Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle (z. B. Anfragen von Geschäftsführung, Behörden oder anderen zentralen Stellen)
• Du führst die Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durch
• Du betreust telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
• Du erfasst, pflegst und aktualisierst Kundendaten systemseitig

Profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Eine strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit XAP
• Gute Selbstorganisation sowie Teamfähigkeit

Job Offer

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.