Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice

DEINE AUFGABEN.

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice der Abteilung Configuration & Delivery Management am Standort Leipzig unterstützt du unsere Teilnehmer:innen bei technischen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.

• Schriftliche Kommunikation mit Teilnehmer:innen zur Technikbereitstellung und -rückholung.
• Strukturierte Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Teilnehmeranliegen.
• Weiterleitung von Anfragen an interne und externe Schnittstellen.
• Dokumentation von Anliegen, Terminen und Änderungen in den relevanten Systemen.
• Sicherstellung termingerechter Prozessabläufe.
• Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Lösungsfindung.

DEINE STÄRKEN.

WAS WIR BENÖTIGEN.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
• Der sichere Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen ist für dich selbstverständlich.
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, servicebewusste und kundenfreundliche Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Menschen sowie ein wertschätzender Umgang prägen dein Handeln.
• Teamarbeit macht dir Freude und du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ein.

DAS WÄRE SCHÖN.

• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher und professionellund verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

**ARBEITEN MIT SINN.**Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

**GESUNDHEIT.**Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

**DIGITALES ARBEITEN.**Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

**WOHLFÜHLEN.**Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

**PRÄMIEN UND RABATTE.**Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

**VERANSTALTUNGEN.**Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

**PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. **Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Sahra Babory | Recruiting Team WBS GRUPPE

Telefon 030 695450426