Ab 1. September gelten neue Öffnungszeiten in der Agentur für Arbeit. Diese setzt damit stärker auf terminierte Gespräche sowie moderne und digitale Kanäle zur Kommunikation mit den Kundinnen und Kunden. Denn bei der größten Sozialbehörde Europas kann vieles ganz bequem von zu Hause oder unterwegs geklärt werden. Wer sich online arbeitslos oder arbeitsuchend melden möchte, kann dies unter www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-melden rund um die Uhr tun. Viele weitere Anliegen lassen sich auch unter www.arbeitsagentur.de/eServices ebenfalls bequem online erledigen. Bereits gemeldete Kundinnen und Kunden (die schon eine Kundennummer haben) finden die Kunden-App „BA-mobil“ in ihrem jeweiligen App-Store.
In der Arbeitsagentur vor Ort bleibt dann mehr Raum für komplexere Anliegen und Fragestellungen. "Um hier individuell, schnell und sorgfältig helfen zu können, braucht es eine ungestörte Gesprächsatmosphäre. Deshalb setzen wir vermehrt auf terminierte Beratungen", so Agenturchef Wolfgang Draeger. Wartezeiten für die Kundinnen und Kunden können so vermieden werden. Um möglichst viele Termine für individuelle Beratungen anbieten zu können, hat die Arbeitsagentur deshalb ihre Öffnungszeiten für Besuche ohne Termin angepasst. Diese ist fortan montags und dienstags von 8:00 bis 12:30 Uhr sowie donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Mittwoch und Freitag können Anliegen nur noch mit Termin geklärt werden. Ein Termin kann schnell und einfach online unter www.arbeitsagentur.de/bielefeld bzw. www.arbeitsagentur.de/guetersloh gebucht werden.