Die Corona-Pandemie hat zweifelsohne die Digitalisierung stark vorangebracht. Das gilt nicht nur für das betriebliche Umfeld, sondern auch für die Nutzung digitaler Endgerate im Privatbereich.
Die Agentur für Arbeit hat, neben der Intensivierung der Telefonie, auch die Videokommunikation eingeführt. Zudem wurden die digitalen Angebote weiterentwickelt, so dass heute beispielsweise die Arbeitslosmeldung oder die Antragstellung auf Arbeitslosengeld online möglich ist.
„Wir haben beobachtet, dass unsere Kundinnen und Kunden zunehmend alternative Kommunikationswege wählen und seltener ihre Anliegen persönlich in der Arbeitsagentur klären. Daher steuern wir um und verstärken die Erreichbarkeit über Telefonie und digitale Zugangskanäle. Dabei bleiben wir aber selbstverständlich in der Fläche und für die Menschen vor Ort persönlich erreichbar“, erläutert Kerstin Kuechler-Kakoschke, Chefin der Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar, die Veränderungen. „Die Tage, an denen keine unterminierte Anliegenklärung vor Ort möglich ist, stehen dann für vereinbarte Gespräche und die Bearbeitung digital und telefonisch eingehender Anfragen und Anträge zur Verfügung.“ Terminierte Beratungen finden natürlich weiterhin täglich statt.
Ab Mittwoch, 15. Februar, ist die Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar an den verschiedenen Standorten persönlich wie folgt zu erreichen:
Standort | Öffnungszeiten |
Hauptagentur Braunschweig | Mo, Di 08:00 – 13:00 Uhr Mittwoch keine unterminierte Öffnung Do, Fr 08:00 – 13:00 Uhr |
Geschäftsstelle Goslar, Salzgitter und Wolfenbüttel | Mo, Di 08:00 – 12:00 Uhr Mittwoch keine unterminierte Öffnung Do, Fr 08:00 – 12:00 Uhr |
Außerhalb der Öffnungszeiten ist die Agentur für Arbeit telefonisch von montags bis freitags von 8 Uhr 18 Uhr unter 0800 4 5555 00 zu erreichen. Online-Anträge und Formulare finden sich unter www.arbeitsagentur.de/eservices.