Hinter dem Kürzel OTV verbirgt sich der Begriff „Online-Terminvereinbarung“. Was zunächst etwas sperrig klingen mag, bringt einen neuen eService für Kundinnen und Kunden der Agenturen für Arbeit in Celle, Hermannsburg, Soltau und Walsrode mit sich. Denn seit ein paar Tagen können sie online per Mausklick unter https://www.arbeitsagentur.de/celle ihren Wunschtermin vereinbaren.
Während für viele Anliegen, wie beispielsweise Erstgespräche mit der Vermittlungsfachkraft, Terminvereinbarungen schon längere Zeit möglich sind, brachten andere Anliegen, wie die persönliche Arbeitslosmeldung oftmals Wartezeiten in den Eingangszonen mit sich. Mit einem Online-Termin ändert sich das jetzt. Künftig ist auch geplant, dass ein Rückrufwunsch über OTV hinterlassen werden kann. Die Onlineangebote werden immer weiter ausgebaut Jetzt bringt der Mausklick einfach weiter: den Wunschtermin auswählen und vereinbaren und damit unnötige Wartezeiten vermeiden.
Im Zuge der Ausweitung digitaler Services wird die Freischaltung weiterer Bausteine und Angebote vorbereitet. Geplant ist, künftig auch Termine für Fragen rund um Arbeitslosengeld oder eine Studien- und Ausbildungsberatung per OTV anzubieten. Dazu gibt es in einigen Arbeitsagenturen bereits Testphasen.