Wer Leistungen beantragen, Unterlagen hochladen oder Termine vereinbaren möchte, kann dies ganz einfach und von zuhause aus online über die eServices oder, sofern bereits eine Registrierung vorliegt, über die Kundenapp BA-mobil. Dies gilt auch für Veränderungsmitteilungen, Ortsabwesenheiten, die Beantragung einer Maßnahme bei einem Arbeitgeber und weitere Anliegen. Damit entfallen lästige Wege in die Agentur, Parkplatzsuche und Wartezeiten vor Ort.
Ergänzend ist das Service Center unter den kostenfreien Hotlines 0800 / 4 5555 00 (für Arbeitnehmer und Arbeitslose) und 0800 / 4 5555 20 (für Arbeitgeber) montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.