Ab August sind Vorsprachen bei der Agentur für Arbeit Schwelm ohne Termin (Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag) nur noch bis 11 Uhr möglich, danach findet das Kundengeschäft mit zuvor vereinbarten Terminen statt, so auch der komplette Dienstag. Die Neuregelung bietet den Kundinnen und Kunden einige Vorteile. Die digitalen Services der Agentur für Arbeit werden auf Grund des positiven Kunden-Feedbacks weiter ausgebaut und eröffnen damit einen raschen und unkomplizierten Zugang zu fast allen Leistungen. Um lange Wartezeiten zu vermeiden, können Kundinnen und Kunden mit der digitalen Terminvereinbarung einen persönlichen Beratungstermin nach eigenen Wünschen festlegen.
„Nicht warten, einfach einen Termin online buchen!“ ist die Devise, mit der die Agentur für Arbeit zur Vermeidung von Wartezeiten, für eine optimierte Steuerung und für unkomplizierte und kürzere Gespräche mit guter Vorbereitung ihre Terminkapazitäten erheblich ausgeweitet hat. Die Möglichkeit, auch ohne Termin vorzusprechen, wird in der Agentur für Arbeit Schwelm auf die frühen Morgenstunden reduziert. Anliegen, die eine weitergehende Bearbeitung erforderlich machen, werden ausschließlich über Termine erledigt.
Alle gemeldeten Kundinnen und Kunden wurden bereits angeschrieben und früh-zeitig informiert mit der Möglichkeit, über einen beigefügten QR-Code einen Termin selbst zu buchen.
Sich online arbeitssuchend oder arbeitslos melden, den Antrag auf Arbeitslosen-geld oder andere Leistungen stellen, Unterlagen online hochladen oder Veränderungen mitteilen – dies alles ist unter www.arbeitsagentur.de möglich. Außerdem können Kundinnen und Kunden mit der App „BA-Mobil“ noch schneller und rund um die Uhr Kontakt zu ihrer Agentur für Arbeit aufnehmen. Die App ist ein mobiler Begleiter, der aktuelle, persönlich wichtige Informationen und nützliche Funktionen komfortabel auf dem Smartphone oder Tablet bereithält.
Termine können unter www.arbeitsagentur.de/vor-ort/hagen in der Rubrik „Termine online vereinbaren“ gebucht werden.
Auch Telefonkontakte (über die kostenlosen Servicerufnummern 0800 4 5555 00 für Arbeitnehmer und 0800 4 5555 20 für Arbeitgeber) sind natürlich weiterhin von montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr möglich.