Neue Funktionen in der Kunden-App, optimierte Online-Terminvereinbarung, eService-Angebote für Rehabilitanden: Die Bundesagentur für Arbeit (BA) erweitert ihre Online- Angebote und schafft damit größere Datensicherheit.
Die BA modernisiert ihre Online-Angebote und stellt immer mehr Informationen, Anträge und Selbsterkundungstools online. Seit zweieinhalb Jahren ist auch die Kunden-App ‚BA-mobil‘ mit inzwischen über eine Millionen Nutzern beliebtes Instrument zum schnellen Austausch zwischen Berater*innen und Kunden der Arbeitsagentur. Eine neuer Upload Service innerhalb der App schafft nun weitere Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit im gegenseitigen Austausch von Daten.
„Wir ermöglichen Kundinnen und Kunden einen einfachen wie innovativen Zugang zu unseren Angeboten und sorgen gleichzeitig für mehr Datensicherheit. In der App können unsere Kunden geschützt mit uns kommunizieren, haben direkten Zugriff zu allen Anträgen, Bescheiden und Leistungen, Stellenangeboten und Vermittlungsvorschlägen. Ab jetzt können sie auch ihre Bewerbungsunterlagen und Dokumente zu uns hochladen und den unsicheren Weg über E-Mails vermeiden“, so Johannes Klapper, Vorsitzender der Geschäftsführung der Kölner Arbeitsagentur. „Ein weiterer Vorteil ist, dass die Berater*innen direkt und schnell in der App antworten können. Auch deshalb lohnt es sich für unsere Kundinnen und Kunden über die App mit uns zu kommunizieren“, so Klapper weiter.
Die Funktionen der App beinhalten unter anderem einen Mitteilungsservice in Form von Push-Nachrichten, der auf ungelesene Nachrichten und aktuelle Informationen hinweist. zusätzlich steht eine praktische Terminübersicht zur Verfügung. Damit haben Kundinnen und Kunden Zugriff auf alle nötigen Informationen in nur einer App gesammelt.
Die BA modernisiert seit Jahren ihr digitalen Angebote in Abstimmung mit den Kundenbedürfnissen. Mit ihren rund 70 eServices hat die Bundesagentur für Arbeit (BA) als erste deutsche Behörde alle Anforderungen aus dem Onlinezugangsgesetz (OZG) erfüllt.
Die App kann über die App Stores bequem heruntergeladen werden:
https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/arbeitslosengeld/app-ba-mobil