Um Wartezeiten zu vermeiden, nutzen die Kundinnen und Kunden der Agentur für Arbeit immer öfter die Möglichkeit, Termine für eine Beratung zu buchen und das entweder vor Ort, per Telefon oder per Video. Um die unterschiedlichen Bedürfnisse zu bedienen, unterscheidet die Eingangszone der Arbeitsagentur in Mönchengladbach und im Rhein-Kreis deshalb bei persönlichen Vorsprachen ab 1. Juni 2023 zwischen Servicezeiten mit und ohne Termin. Freier Zugang zur Eingangszone besteht weiterhin montags, mittwochs und freitags zwischen 8 und 12.30 Uhr. Beratungstermine zu anderen Zeiten können mit einem Vorlauf von bis zu 14 Tagen über die Internetseite www.arbeitsagentur.de/moenchengladbach gebucht werden. In der Eingangszone der Arbeitsagentur erfolgen persönliche Arbeitsuchend- oder Arbeitslosmeldung, die Anmeldung zur Berufsberatung und werden Fragen zu finanziellen Leistungen beantwortet.
Die Öffnungszeiten des Empfangs in Mönchengladbach sowie den Geschäftsstellen in Dormagen, Grevenbroich und Neuss bleiben unverändert: montags bis freitags von 8 bis 12.30 Uhr, zusätzlich dienstags von 14 bis 15.30 Uhr und donnerstags von 14 bis 16 Uhr (Mönchengladbach und Neuss bis 18 Uhr).