Die Agentur für Arbeit Neuruppin setzt verstärkt auf einen kundenorientierten und verbesserten Service für ihre Kundinnen und Kunden. Daher werden ab dem 01. November 2023 die Servicezeiten in den Geschäftsstellen der Landkreise Oberhavel, Havelland, Ostprignitz-Ruppin und Prignitz angepasst.
Terminvereinbarungen erwünscht – Vorteile für die Kundinnen und Kunden
Künftig sollen die Kundinnen und Kunden für ihre Anliegen bevorzugt Termine vereinbaren – sei es zur Beantragung von Arbeitslosengeld, zur Arbeitslosmeldung, für Beratungsgespräche oder auch weitere persönliche Anliegen. Die Terminvereinbarung kann bequem online über die Website der Agentur für Arbeit Neuruppin oder telefonisch erfolgen.
Zitat:Beate Kostka, Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Neuruppin: „Die Online-Terminvereinbarung und unsere Online-Angebote, wie die BA-mobil-App, sind ein komfortabler Service für unsere Kundinnen und Kunden in den Landkreisen Ostprignitz-Ruppin, Prignitz, Havelland und Oberhavel. Dadurch entsteht quasi eine Agentur für Arbeit ‚to go‘. Gerade in unserem Agenturbezirk – einem der flächenmäßig größten in Deutschland – ist dies ein wichtiger Service für die Menschen in der Region – bequem, schnell und sicher in der Handhabung. Gleichzeitig wollen wir durch mehr Terminvereinbarungen das Signal geben: wir nehmen uns Zeit, und Sie können sich auch gut auf den Termin bei uns vorbereiten.“
- Zeitersparnis: Durch die Terminvereinbarung entfällt die Wartezeit vor Ort. Anliegen der Kundinnen und Kunden können so ohne Verzögerung geklärt werden.
- Individuelle Beratung: Durch die Terminvergabe können sich die Mitarbeitenden besser auf die Bedürfnisse jedes Ratsuchenden konzentrieren und gemeinsam individuelle Lösungen erarbeiten. Auch Kundinnen und Kunden können sich gut und in Ruhe auf das Gespräch vorbereiten.
Digitale Angebote nutzen – unkompliziert von zu Hause – 24 Stunden am Tag
Die Kundinnen und Kunden werden gebeten, so viele Anliegen wie möglich online zu erledigen und die BA-App zu nutzen. Das Internetportal der Agentur für Arbeit bietet vielfältige Online-Angebote. So ist unter anderem die Online-Beantragung von Leistungen, das Hochladen von Dokumenten und die elektronische Terminvereinbarung jederzeit schnell und unkompliziert möglich. Denn diese digitalen Angebote sind rund um die Uhr verfügbar.
Ausnahmen in finanziellen Notlagen
Selbstverständlich gibt es Situationen, in denen Kundinnen und Kunden dringend Unterstützung benötigen – insbesondere in finanziellen Notlagen. In solchen Ausnahmefällen sind Vorsprachen auch ohne Termin möglich. Die Mitarbeitenden der Agentur für Arbeit sind darauf vorbereitet, Kundinnen und Kunden in akuten Notlagen schnell und unkompliziert zu helfen.
Zitat:Beate Kostka abschließend: „Wir sind als Agentur für Arbeit Neuruppin bestrebt, unsere Dienstleistungen für die Menschen in der Region kontinuierlich zu verbessern. Mit diesen neuen Maßnahmen wollen wir dazu beitragen, den Service noch kundenfreundlicher zu gestalten.“
Die neuen Servicezeiten im Überblick
| Geschäftsstelle | Montag | Dienstag | Donnerstag |
|---|---|---|---|
| Neuruppin | 08.00-12.30 | 08.00-12.30 | 08.00-12.00 und 14.00-16.00 |
| Oranienburg | 08.00-12.30 | 08.00-12.30 | 08.00-12.00 und 14.00-16.00 |
| Perleberg | 08.00-12.30 | 08.00-12.30 | 09.00-12.00 und 14.00-17.00 |
| Nauen | 08.00-12.30 | 08.00-12.30 | 10:00-12:00 und 14:00-18:00 |
| Rathenow | 08.00-12.30 | 08.00-12.30 | 10:00-12:00 und 14:00-18:00 |
Vorsprachen mit Termin finden zudem – auch am Mittwoch und Freitag – außerhalb der angegebenen Zeiten statt.
Weitere Informationen und Terminvereinbarungen unter www.arbeitsagentur.de/neuruppin oder über das Servicetelefon. Dieses ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr kostenfrei unter 0800 4 5555 00 zu erreichen.