NORDHORN. Die Agentur für Arbeit baut ihre digitalen Angebote stetig weiter aus. Bereits seit Dezember 2021 können Kundinnen und Kunden anstelle eines persönlichen Gesprächs auch eine Videoberatung anmelden. Gerade in Zeiten der Pandemie ermöglichte diese einen Austausch von Angesicht zu Angesicht bei maximalem gesundheitlichem Schutz durch die Kontaktfreiheit.
Videogespräche: deutlich mehr Optionen als telefonische Beratung.
„Die vielen Kontaktbeschränkungen während der Pandemie haben einen persönlichen Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden massiv erschwert. Alternativ sind wir auf das Telefon ausgewichen, allerdings war hierbei die persönliche Interaktion, ohne sich sehen oder gemeinsam Unterlagen und Stellenangebote ansehen zu können, oftmals etwas unbefriedigend“, so Reinhard Greß, Geschäftsführer Operativ der Nordhorner Arbeitsagentur. „Die Menschen erwarten zu Recht, dass wir in der heutigen Zeit viel mehr online anbieten, und dass haben wir bundesweit in den letzten Jahren sukzessive umgesetzt. Orientierungsangebote und Hilfen sind digitaler und einfacher geworden, angefangen mit der Berufsberatung hatten wir schon gute Erfolge mit der Video-Kommunikation und diese haben wir dann weiter ausgebaut. Jetzt war es der nächste richtige Schritt, dass die Videoberatung über die Online-Terminvorgabe direkt als Ersatz für persönliche Gespräche auswählbar ist. Dadurch wird der Kontakt schneller, einfacher und bequemer.“
Auch Arbeitslosmeldung per Onlineverfahren möglich.
Das digitale Angebot soll die bisherigen Leistungen ergänzen, somit bleibt eine persönliche Beratung selbstverständlich weiterhin möglich. Mittlerweile besteht die Möglichkeit, von der Arbeitsuchendmeldung bis hin zum Beratungsgespräch sämtliche Schritte online zu gehen. So kann man sich seit Januar 2022, auch online rechtssicher arbeitslos melden. Dies geht auf eine gesetzliche Änderung zurück. Bislang mussten Arbeitslose stets am ersten Tag der Arbeitslosigkeit persönlich in der Agentur vorstellig werden.
Mehr Informationen finden Sie hier oder in der BA-Mobil-App (kostenlos erhältlich in den jeweiligen App-Stores)