Kundinnen und Kunden, die sich den Weg sparen möchte, können auch das Online-Angebot der Familienkasse nutzen. Der Online-Service beinhaltet nahezu alle Lebenslagen und steht auf http://www.familienkasse.de zur Verfügung. Er lässt sich über alle PCs, Laptops und marktüblichen mobilen Endgeräten bedienen. Eltern können sowohl für Neugeborene, als auch für Kinder, die volljährig werden, einen Antrag stellen. Auch Nachweise über die Aufnahme eines Studiums oder einer Berufsausbildung können online eingereicht werden.
Informationen gibt es telefonisch Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr (gebührenfrei) unter der Rufnummer 0800 4 5555 30.
Die Familienkasse NRW-Nord hat ihren Hauptsitz in Bochum. Sie hat Außenstellen in Essen, Ahlen, Coesfeld, Recklinghausen, Rheine und Wesel. 240 Mitarbeitende kümmern sich um rund 600.000 Kindergeldberechtigte mit rund einer Million Kindern. Jährlich werden durch die Familienkasse NRW-Nord rund 2,2 Milliarden Euro Kindergeld sowie rund 31 Millionen Euro Kinderzuschlag ausgezahlt.