Eine neue Dienstleistung bringt Kundinnen und Kunden der Agentur für Arbeit eine spürbare Annehmlichkeit: Fragen zum Arbeitslosengeld können künftig telefonisch abschließend erledigt werden.
Anfragen zum Beispiel zur Höhe des Arbeitslosengeldes oder zur Dauer des individuellen Leistungsanspruchs können also mit einem Anruf beim Service Center abgeklärt werden. Dafür wurden die Mitarbeiter/innen eigens qualifiziert.
Bisher wurden Anliegen finanzieller Art an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und die Kunden/-innen mussten dann einen Rückruf innerhalb einer zweitägigen Frist abwarten.
Lediglich Kundinnen und Kunden mit komplizierteren Anliegen oder Beratungsbedarf erhalten auch in Zukunft einen Rückruf einer spezialisierten Ansprechperson aus der Fachabteilung. Dafür wird dann sofort ein konkreter Termin vereinbart.
Die Hotline 0800 4 5555 00 ist von Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr kostenlos erreichbar.