Die Hotline ist von Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.00 Uhr und Freitag von
08.00 bis 13.00 Uhr unter der Servicerufnummer (0911/178-7915) erreichbar. Der
Anruf ist nicht gebührenfrei, es fallen Gebühren für einen Anruf ins deutsche Festnetz
an. Die Einrichtung einer gebührenfreien Hotline ist technisch nicht möglich. Denn
mit einem Telefon, das mit einem ukrainischen Mobilfunkvertrag ausgestattet ist,
kann keine 0800-Rufnummer angewählt werden.
Die Hotline fungiert als erste Anlaufstelle für geflüchtete Menschen aus der Ukraine,
die Interesse an einer Arbeitsaufnahme oder einer Ausbildung haben. Damit
ermöglicht die BA einen unkomplizierten Zugang zu ihren Unterstützungsleistungen
ohne Sprachbarrieren.
Schwerpunkte bei der Information im Rahmen der Arbeitsaufnahme und Ausbildung
sind die Anerkennung ausländischer Schul- und Berufsabschlüsse und der Zugang
zu Sprachkursen.
Falls sich weitere Fragen, die sich aufgrund der geänderten Lebenssituation ergeben
(wie Wohnungssuche, Sozialleistungen, Krankenversicherung), geben die
Mitarbeiter Hinweise auf weitere Informationsquellen, wie z.B.
https://www.integrationsbeauftragte.de/ib-de/staatsministerin/krieg-in-der-ukraine
https://www.bmas.de/DE/Europa-und-die-Welt/Europa/Ukraine/FAQ-DE/faq-art-de.html
https://www.germany4ukraine.de/hilfeportal-ua
https://www.arbeitsagentur.de/ukraine