Kreis Recklinghausen. Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden künftig zu verschiedenen Anliegen in der Agentur für Arbeit ihren gewünschten Termin vereinbaren.
Die persönliche Arbeitslosmeldung ist ab dem 1. April zum Wunschtermin möglich. Unnötige Wartezeiten lassen sich somit vermeiden. Es können zudem viele weitere Kundenanliegen terminiert geklärt werden. Über die OTV lässt sich außerdem ein telefonischer Rückruf zu einem bestimmten Termin vereinbaren. Der Kanal wird sukzessive für viele weitere Kundenanliegen erweitert.
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich.