Nachrichten versenden, Termine einsehen und den Bearbeitungsstand von Anträgen einsehen: Die Agentur für Arbeit bietet ihren Kundinnen und Kunden mit der BA-mobil App und den e-Services umfangreiche digitale Kontaktmöglichkeiten. Jetzt bietet die App eine neue Funktion: Kundinnen und Kunden können Unterlagen zu ihren Anträgen nun direkt als Foto oder PDF einreichen.
Es ist bequem, schnell und spart Zeit und Weg: Viele Anliegen, für die früher ein persönliches Erscheinen in der Arbeitsagentur notwendig war, lassen sich online und von zuhause aus erledigen. "Unseren Kundinnen und Kunden steht ein umfangreiches digitales Serviceangebot zur Verfügung, das stetig ausgebaut wird", betont Reinhard Greß, Bereichsleiter in der Agentur für Arbeit Rheine. So können Kundinnen und Kunden mit der App „BA-Mobil“ rund um die Uhr Kontakt zur Agentur für Arbeit aufnehmen. Die App informiert beispielsweise per Push-Nachricht über Updates zu Anträgen oder über neue Stellenangebote. Zusätzlich können Kundinnen und Kunden Nachrichten an ihre persönliche Ansprechperson in der Agentur für Arbeit schicken. Auch Änderungen oder Krankmeldungen können über die App an die Arbeitsagentur übermittelt werden. "Seit neuestem haben unsere Kundinnen und Kunden auch die Möglichkeit, Unterlagen zu ihren Anträgen als Foto oder PDF einzureichen. Damit kommen wichtige Dokumente schnell und sicher bei uns an. Das ist ein großer Vorteil gegenüber unverschlüsselten E-Mails oder dem mit Porto verbundenen, langwierigen Postweg", sagt Greß.
Wer lieber per PC oder Laptop nutzt, kann die eServices der Arbeitsagentur nutzen. Auch über diesen Weg lassen sich viele Anliegen online erledigen, beispielsweise Leistungen beantragen, Unterlagen hochladen oder Termine vereinbaren. Eine Übersicht über die zahlreichen Möglichkeiten gibt es unter www.arbeitsagentur.de/eservices.
"Wer dennoch persönlich vorbeikommen möchte, sollte vorab einen Termin buchen", rät Greß. So ließen sich Wartezeiten vermeiden. Einen Besuchstermin kann man bequem online unter www.arbeitsagentur.de buchen. Alternativ sind Terminvereinbarungen auch unter der kostenlosen Rufnummer 0800 4 5555 00 möglich.
In der Arbeitsagentur in Rheine sind persönliche Vorsprachen ohne Termin ab dem 23. Oktober montags, dienstags, donnerstags und freitags in der Zeit von 8:00 bis 12:00 Uhr sowie donnerstags am Nachmittag von 13:00 bis 16:00 Uhr möglich.
In Ibbenbüren können Kundinnen und Kunden ihre Anliegen ohne vorherige Terminvereinbarung montags, mittwochs und donnerstags jeweils von 8:00 bis 12:00 Uhr klären.
Kundinnen und Kunden, die keinen Termin vereinbart haben, können die Arbeitsagentur in Steinfurt dienstags, mittwochs und donnerstags in der Zeit von 8:00 bis 12:00 Uhr besuchen.