„Bei der Organisation, bei der Kommunikation und beim Umgang mit Menschen profitiere ich auch im privaten Umfeld sehr von meiner Ausbildung“, sagt Ella Kumru Yigitoglu. Die 21Jährige macht bei der Agentur für Arbeit Rosenheim eine Ausbildung zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen. „Ich habe mich für die Ausbildung entschieden, weil ich gerne Kontakt zu Menschen habe und diesen nun bei Fragen rund um den Arbeits- und Ausbildungsmarkt helfen kann“, sagt Ella. Sie absolviert gerade einen ihrer Ausbildungsabschnitte im Service Center. Ihr Ausbildungsalltag sieht so aus, dass sie jeden Tag von 7.45 bis 16.00 Uhr in der Praxis mitarbeitet. Neben der Telefonie zählt Sachbearbeitung zu ihren Aufgaben. „Bei der Tätigkeit im Service Center schätze ich besonders, dass ich alle Inhalte brauche, die ich in den anderen Abteilungen und in Lernmodulen bisher gelernt habe, da Anrufe mit Fragen zu ganz unterschiedlichen Themen der BA eingehen“, sagt Ella.
Ihre Ansprechpartnerin im Service Center ist Teamleiterin Daniela Schroeder, die selber eine ehemalige Auszubildende der Agentur für Arbeit ist. „Die Ausbildung der jungen Menschen ist uns im Service Center sehr wichtig. Unsere Azubis können hier viel lernen“, erklärt sie. „Da die Anliegen unserer Anruferinnen und Anrufer sehr unterschiedlich sind und wir diese vorher nicht kennen, haben die Azubis zu Beginn eine Patin / einen Paten, die / der sie 1:1 betreut und bei jedem Gespräch sofort helfen kann. Anschließend arbeiten die Azubis immer eigenständiger, mit Unterstützung nach individuellem Bedarf. Ich freue mich immer über die Erfolgserlebnisse, die die jungen Menschen haben, wenn sie eigenständig Fragen beantworten können.“ Ella hatte bereits einige solcher positiven Erlebnisse und erklärt, dass ihr die Erfahrungen, die sie im Service Center gesammelt hat, auch bei der Zwischenprüfung und bei Klausuren geholfen haben. Die 21Jährige kann ihre Ausbildung aufgrund ihrer guten Leistungen auf 2,5 Jahre verkürzen und macht im Februar ihre Abschlussprüfung. Anschließend möchte sie gerne im Service Center arbeiten und sich beruflich weiterentwickeln – vielleicht wie ihre Teamleiterin Daniela Schroeder.
Dr. Nicole Cujai, die Vorsitzende der Geschäftsführung der Agentur für Arbeit Rosenheim, freut sich, dass sich Ella Kumru Yigitoglu und weitere junge Menschen für eine Ausbildung, bzw. ein Studium bei der Agentur für Arbeit entschieden haben und in Zukunft als Fachkräfte wichtige Aufgaben übernehmen werden. Sie betont, dass sich eine betriebliche Berufsausbildung – egal in welchem Bereich – durch Vielfältigkeit in Theorie und Praxis auszeichne und neben finanzieller Unabhängigkeit eine gute Grundlage auch für die weitere Entwicklung biete. Dr. Cujai wendet sich direkt an die jungen Menschen, die die Schule abgeschlossen haben und noch nicht wissen, wie es beruflich für sie weitergeht, und sagt: „Rufen Sie unsere Berufsberaterinnen und Berufsberater am besten gleich unter der Rufnummer 08031 / 202-222 an. Die Kolleginnen und Kollegen halten noch viele offene Ausbildungsplatzangebote mit Starttermin im Herbst, beispielsweise in den Bereichen Gewerblich, Technisch oder Büro sowie für Medizinische und Zahnmedizinische Fachangestellte oder aus der Hotellerie und Gastronomie, bereit und helfen auch bei Bewerbungen. Zudem möchte ich auf die Online-Angebote der Berufsberatung (https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/rosenheim/ausbildung-und-studium) sowie der Ausbildungsplatzbörse (https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/?angebotsart=4) hinweisen. Wichtige Informationen bietet auch der „Sommer der Berufsausbildung“. Unter https://www.bmbf.de/bmbf/de/bildung/berufliche-bildung/foerderinitiativen-und-programme/sommer-der-berufsausbildung/sommer-der-berufsausbildung_node.html stellen Ministerien, Behörden, Wirtschaft und Gewerkschaften vielseitige Inhalte zur Verfügung.“ Abschließend sagt die Agenturleiterin: „Nutzen Sie die freie Zeit, die Sie nun haben und kontaktieren Sie einen Betrieb, bei dem Sie sich vorstellen können eine Ausbildung zu machen. Denn häufig ist ein Praktikum der Türöffner dazu.“
Tipp:Informationen über die Ausbildungs- und Studienmöglichkeiten sowie Stellenangebote bei der Agentur für Arbeit Rosenheim können unter https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/rosenheim/karriere-bei-der-agentur-fuer-arbeit abgerufen werden.