Liebe Kundin, lieber Kunde,
neben der telefonischen und persönlichen Beratung, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, innerhalb eines Videotermins mit uns zu sprechen.
Die Teilnahme an einem Videogespräch ist für Sie freiwillig. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besprechen mit Ihnen im Vorfeld, ob ein Videotermin für Sie in Frage kommt.
Für die Videoberatung benötigen Sie ein Notebook oder einen PC mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher oder ein Headset. Auch Tablets und Smartphones können genutzt werden. Natürlich ist ein Internetzugang (auch mobil) notwendig. Sie müssen keine Software oder App installieren.
Vor dem Videotermin erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Einladung mit einem persönlichen Link. Mit diesem Link können Sie die Startseite der Videoberatung öffnen. Stimmen Sie danach den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zu.
Die für das Gespräch notwendigen Einstellungen an Ihrem Gerät können Sie unmittelbar vor dem Termin prüfen. Im Anschluss gelangen Sie in den virtuellen Beratungsraum. Dort treffen Sie Ihre Ansprechpartnerin oder Ihren Ansprechpartner zum Gespräch.
Die Vorteile der Videoberatung sind u. a.:
- Sie haben keine Anfahrtswege zur Arbeitsagentur. Sie haben keine Wartezeiten.
- Sie können in Ihrer gewohnten Umgebung an Beratungsgesprächen teilnehmen.
- Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können Ihnen wichtige Informationen auf dem Bildschirm präsentieren.
- Ihre Gesundheit, aber auch die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wird während der Corona-Pandemie geschützt.
Ihre Daten sind sicher!
Die Beratungsgespräche werden von der Bundesagentur für Arbeit nicht aufgezeichnet.
Alle mit dem Videotermin verbundenen Daten werden lokal auf Servern der Bundesagentur für Arbeit verarbeitet und gespeichert. Sie sind für Dritte nicht zugänglich. So werden die Anforderungen an den Datenschutz und die IT-Sicherheit erfüllt.
Was sollten Sie noch beachten?
Sorgen Sie für eine möglichst störungsfreie Umgebung. Meiden Sie beispielsweise Räume mit lauten Hintergrundgeräuschen, wie Musik oder Fernsehen.
Bitte setzen Sie sich für den Videotermin vor einen neutralen Hintergrund.
Die Aufzeichnung und Verbreitung der Videoberatung ist verboten und wird von der Bundesagentur für Arbeit strafrechtlich verfolgt.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder den vereinbarten Termin aus wichtigen persönlichen Gründen nicht einhalten können, wenden Sie sich bitte an Ihre Arbeitsagentur per Mail unter rostock@arbeitsagentur.de oder per Telefon unter 0800 4 5555 00 (kostenlos).
Viel Erfolg bei der Videoberatung!
Ihre Agentur für Arbeit Rostock