Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Behörden, zum Beispiel, um einen Termin zu vereinbaren. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren.
Der Termin für die persönliche Arbeitslosmeldung kann online vereinbart werden
Die persönliche Arbeitslosmeldung ist ab dem 1. April 2022 in der Agentur für Arbeit Trier und den dazugehörigen Geschäftsstellen in Bitburg, Wittlich und Gerolstein zum Wunschtermin möglich. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Arbeitsagenturen lassen sich somit vermeiden. Über die Online-Terminvereinbarung kann aber nicht nur ein persönlicher Termin vor Ort gebucht werden. Es lässt sich in vielen Dienststellen auch ein telefonischer Rückruf auf Termin vereinbaren. „Für viele Bürgerinnen und Bürger ist die Online-Terminvereinbarung ein wesentlicher Vorteil, um die Anliegen, die mit der Agentur für Arbeit geklärt werden sollen, unkompliziert von zuhause aus zu planen. Egal ob terminierter Rückruf, Wunschtermin für die Arbeitslosmeldung oder Online-Buchung eines Beratungstermins, die schnelle Online-Vereinbarung eines Termins gibt Sicherheit, dass zu dem vereinbarten Zeitpunkt, die eigenen Anliegen ohne Wartezeiten geklärt werden können,“ betont Claudia Manger, Leiterin der Eingangszone der Agentur für Arbeit Trier.
Agentur für Arbeit baut Online-Angebote sukzessive aus
Nicht nur die Online-Terminvereinbarung zur persönlichen Arbeitslosmeldung ist per Computer, Tablet oder Handy möglich. Mittlerweile bietet die Agentur für Arbeit ein breites Portfolio an Online-Dienstleistungen an, das sich ständig erweitert. Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, die Arbeitssuchendmeldung online durchzuführen. Seit dem 1. Januar 2022 kann im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung der Termin zum Beratungsgespräch mit der Arbeitsvermittlerin oder dem Arbeitsvermittler ebenfalls online gebucht und auf Wunsch per Videoberatung durchgeführt werden. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden über das eService-Portal auf arbeitsagentur.de, Anträge online stellen, Bearbeitungsstände einsehen und Informationen online übermitteln. Um möglichst viele Services online nutzen zu können, empfiehlt die Agentur für Arbeit ihren Kundinnen und Kunden den Download der BA-mobil-App.
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