Die pandemiebedingten Kontaktbeschränkungen haben dazu beigetragen, dass die Bundesagentur für Arbeit (BA) innerhalb kürzester Zeit Alternativen zur persönlichen und telefonischen Beratung in den Häusern entwickelt hat.
Bereits seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchend- sowie Online-Arbeitslosmeldung einen Termin für ein erstes Beratungsgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Über die Online-Terminvereinbarung (OTV) können Kundinnen und Kunden nun auch für andere Anliegen ihre Wunschtermine in der Agentur für Arbeit Weiden vereinbaren. Unnötige Wartezeiten lassen sich somit vermeiden und eigene Bedürfnisse bei der Terminauswahl werden berücksichtigt.
Über die Webseite der Agentur für Arbeit Weiden unter https://www.arbeitsagentur.de/vor-ort/weiden/startseite können Kundinnen und Kunden online einen Vor-Ort-Termin zu verschiedenen Anliegen buchen, z.B. um sich persönlich arbeitslos zu melden oder einen Termin zur Studien- sowie Ausbildungsberatung zu vereinbaren. Die OTV wurde seit Einführung bereits um viele Kundenanliegen erweitert. Sollte kein passendes Anliegen für einen Vor-Ort-Termin dabei sein, sind wir für unsere Kundinnen und Kunden auch weiterhin telefonisch unter 0800 4 5555 00 in der Zeit von 08:00 – 18:00 Uhr erreichbar.
Die Agentur für Arbeit Weiden bietet ihren Kundinnen und Kunden inzwischen auch in vielen Bereichen die Möglichkeit zur Videokommunikation an, beispielsweise in der Arbeitsvermittlung, in der Beratung zu Aus- und Weiterbildung oder zu Rehabilitations- und Teilhabebedarfen. So reduzieren sich für die Kundinnen und Kunden der Zeitaufwand und anfallende Fahrkosten zur Agentur.